Senior Applicatie-beheerder

Ben jij de Senior Applicatiebeheerder die interne en externe klanten verbindt?

Hilversum, 32-36 uur

Waarom is deze baan leuk?

Als Applicatiebeheerder ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het abonnementensysteem van Bindinc. Hierin beheren we voor meer dan 300.000 leden voor verschillende klanten hun abonnementen, klachten, kenmerken, betalingen en distributie. 

Je bent de verbinder tussen de interne en externe klanten en de leverancier van de applicatie.

De afdeling is bezig om te veranderen van een incident managementafdeling naar een service afdeling, wat inhoud dat je ook samen met de verschillende interne en externe stakeholders kijkt hoe processen efficiënter en beter kunnen.  

Je werkt in een team met 4 collega’s en samen zorg je ervoor dat incidenten en verbeteringen worden gemanaged. Je overlegt met interne klanten hoe zij nog meer waarde kunnen halen uit de applicatie. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën

Heb je al een een aantal jaren ervaring als Applicatiebeheerder? Ben je toe aan een volgende stap in je carrière en zoek je een baan met veel uitdaging en verantwoordelijkheid? Dan is dit een baan voor jou!

Wat doe je als Senior Applicatiebeheerder?

Je draagt zorg voor de IT services & applicatiebeheer. Je zorgt voor het dagelijkse beheren van de applicaties en projecten ter verbetering van het gebruik van applicaties en IT services of ter verbetering van de continuïteit.

Een aantal van jouw activiteiten zijn:

•   Relatiemanagement: je onderhoudt contacten met interne en externe klanten. Bijvoorbeeld het toetsen van de kwaliteit van de dienstverlening, inventariseren van nieuwe wensen en behoeften, helpen van het management bij het inrichten en opleiden van de gebruikersorganisatie, communiceren over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten en wijzigingen in prioriteiten naar management, key-users en eindgebruikers.

•   Incidentmanagement: je draagt zorg voor de meldingenregistratie van problemen met applicaties en interfaces in Shortcut (agile managementsysteem). Daarvoor stel je prioriteiten en plant capaciteit in om deze op te lossen. Je ziet toe op de voortgang van het oplossen van lopende incidenten en stuurt waar nodig bij.

•   Wijzigingen & releasebeheer: je bent verantwoordelijk voor betrouwbare implementaties van wijzigingen in en releasebeheer van applicaties en interfaces. Onder andere toets je IT initiatieven aan bestaande applicatie-architectuur, je draait mee in het opzetten van business cases en ziet toe op de realisatiefase en het opstellen en uitvoeren van testprotocollen.

•   Beschikbaarheidsbeheer & kwaliteitsmanagement: je bent verantwoordelijk voor de continue en betrouwbare werking van applicaties en interfaces.